Benchmarking-rapporter: En Revenue Managers kompass i en konkurrensutsatt marknad
I den dynamiska världen av Revenue Management måste varje beslut ett hotell fattar vara informerat, strategiskt och datadrivet. Bland de många verktyg som finns tillgängliga sticker Benchmarking-rapporter ut som ett av de mest kraftfulla. De ger inte bara en ögonblicksbild av ditt hotells resultat, utan sätter det också i ett sammanhang av marknaden, konkurrenter och förändringar i efterfrågan. För en Revenue Manager är benchmarking ingen lyx, det är en nödvändighet.
Varför Benchmarking är avgörande i Revenue Management
Revenue Management bygger på jämförelser. Att känna till sina egna siffror är bara halva arbetet; att förstå hur de står sig i förhållande till marknaden är det som driver tillväxt. Benchmarking-rapporter visar:
Resultat mot konkurrenter: Dina beläggningssiffror eller ADR kan se starka ut, men hur står de sig mot hotellet bredvid eller din comp set?
Marknadstrender: Ett fall i beläggning kan verka oroande, men om hela marknaden upplever samma trend kan du justera strategin därefter.
Tillväxtmöjligheter: Benchmarking kan avslöja när du är underprissatt under perioder med hög efterfrågan, eller överprissatt när konkurrenterna tar marknadsandelar.
Utan dessa insikter riskerar Revenue Managers att fatta beslut i ett vakuum. Det är som att styra ett skepp utan kompass.
Hur ofta bör Benchmarking göras?
Benchmarking är inte någonting man gör då och då. Det bör vara en kontinuerlig vana. En Revenue Manager använder vanligtvis rapporter på olika nivåer:
Dagligen: För att kontrollera marknadens prestation i realtid, särskilt under högsäsong, event eller plötsliga förändringar.
Veckovis: För att utvärdera trender och justera kortsiktiga strategier som kampanjer, distributionskanaler eller restriktioner.
Månadsvis eller kvartalsvis: För att analysera långsiktig positionering, bekräfta prognoser och finslipa den övergripande strategin.
Regelbunden benchmarking säkerställer att du inte bara reagerar på marknaden; du förutser den. Om en konkurrent ändrade sina strategierna igår kan det påverka din pickup idag, och att vänta till nästa månad för att upptäcka det är helt enkelt för sent.
Praktiska exempel ur en Revenue Managers perspektiv
Tänk dig ett affärshotell i Stockholm som märker att dess beläggning under vardagar konsekvent ligger lägre än comp set, trots att helgerna presterar lika bra. Benchmarking visar att konkurrenterna lyckas locka fler affärsresenärer under veckan genom något högre ADR men med starkare företagsavtal. Detta leder Revenue Managern till att se över hotellets företagsstrategi, distributionsmix och lojalitetserbjudanden.
Eller ta ett semesterhotell vid Medelhavet: benchmarking-rapporter visar att trots stark efterfrågan under högsommaren presterar hotellet sämre än konkurrenterna när det gäller ADR. Beläggningen ser bra ut, men hotellet lämnar pengar på bordet. Genom att justera priserna närmare marknadens nivå kan hotellet driva lönsamhet utan att offra volym.
Dessa exempel visar att benchmarking inte bara handlar om siffror; det handlar om att översätta insikter till konkreta strategier som stärker intäkterna.
STR, Fairmas och Benchmarking Alliance:Vad är skillnaden?
Alla benchmarking-leverantörer är inte likadana. Revenue Managers bör noggrant välja den partner som bäst passar deras behov, eftersom både datans djup och rapporternas format påverkar beslutsfattandet.
STR (Smith Travel Research): Den globala standarden inom hotell-benchmarking. STR har ett brett internationellt nätverk och är särskilt starka för globala jämförelser. Deras STAR-rapporter ger detaljerade insikter i beläggning, ADR och RevPAR mot ett definierat comp set. För internationella kedjor eller cityhotell som konkurrerar globalt är STR ofta förstahandsvalet.
Benchmarking Alliance: En nordisk aktör med mycket bra täckning i Skandinavien och Baltikum. Deras rapporter erbjuder ofta mer detaljerade, regionala insikter och är högt betrodda av hotell i dessa marknader. För hotell i Norden ger Benchmarking Alliance ofta en mer representativ databas än globala aktörer.
Fairmas: Baserat i Tyskland och utbrett i Europa. Fairmas erbjuder inte bara traditionell benchmarking utan även starka verktyg för finansiell rapportering och prognoser. Plattformen integrerar P&L-data, vilket gör det enklare för Revenue Managers och General Managers att koppla samman driftresultat med ekonomiska resultat. Perfekt för hotell och kedjor som vill ha en bredare affärsintelligens
Sammanfattning: STR erbjuder global räckvidd, Fairmas kombinerar benchmarking med ekonomisk analys, och Benchmarking Alliance levererar regional spets. Valet beror på din marknadspositionering, omfattning och strategi.
Från data till strategi
Det verkliga värdet av benchmarking-rapporter ligger i tolkningen. En Revenue Manager ska inte bara läsa siffrorna, utan översätta dem till handling:
Identifiera prisskillnader: Upptäck när konkurrenter konsekvent når högre ADR och justera din prisstrategi.
Prognostisera med kontext: Använd benchmarking-trender för att bekräfta eller utmana dina egna prognoser.
Flytta marknadsandelar: Identifiera möjligheter att fånga efterfrågan som konkurrenterna missar.
Benchmarking omvandlar i grunden rådata till en konkurrensstrategi.
Vanliga misstag med Benchmarking
Även om benchmarking-rapporter är ovärderliga måste de användas klokt. Några vanliga fallgropar är:
Att bara fokusera på genomsnitt: Att analysera marknadsgenomsnitt utan att segmentera på vardag, helg eller efterfrågeperioder kan leda till missvisande slutsatser.
Att ignorera långsiktiga trender: En enskild rapport visar bara ett ögonblick. Det verkliga värdet ligger i att följa förändringar över tid.
Att överreagera: Benchmarking ska vägleda strategi, inte diktera den. Att reagera på varje konkurrentrörelse kan urholka din egen prisintegritet.
En skicklig Revenue Manager använder benchmarking som en av flera pusselbitar i ett bredare beslutsramverk.
Viktiga slutsatser
Benchmarking-rapporter är avgörande för Revenue Managers som vill mäta sin prestation mot marknaden.
Regelbunden uppföljning: dagligen, veckovis och månadsvis, håller strategin agil och relevant.
Praktiska exempel visar hur benchmarking avslöjar möjligheter för både affärs- och semesterhotell.
Undvik fallgropar som att överreagera på kortsiktiga förändringar eller att enbart luta sig på genomsnitt.
Revenue Management handlar om att fatta smartare beslut idag för att säkra starkare resultat imorgon.
Benchmarking-rapporter är kompassen som vägleder dig genom en ständigt föränderlig marknad. Vill du säkerställa att ditt hotell inte bara följer med, utan leder utvecklingen, är det dags att göra benchmarking till en central del av din Revenue Management-strategi.
