Det finns några anledningen till att fler och fler hotell outsourcar sin distributionsverksamhet.
1. Spara tid och minska fel
2. Få tillgång till specialistkunskap
3. Förbättra prestandan över alla kanaler
Kort sagt, din distribution blir mer strategisk och mindre reaktiv.
Distributionslandskapet för hotell har utvecklats dramatiskt under det senaste decenniet. Det som brukade vara en enkel process; att lista din anläggning på ett fåtal viktiga OTA:er, har blivit en fragmenterad miljö med höga insatser där innehåll, prissättning och synlighet ständigt måste hanteras och optimeras.
I detta sammanhang är distributionsoutsourcing för hotell inte längre bara en tillfällig lösning eller en kostnadsbesparande taktik. Det ses alltmer som ett strategiskt val för hotell som vill arbeta med mer fokus, precision och motståndskraft.
Distribution: Den tysta motorn bakom intäkterna
För många hotellteam är distribution en funktion som sker bakom kulisserna och som bara får uppmärksamhet när något går fel, tillgängligheten inte synkroniseras, priserna visas felaktigt eller paritetsproblem leder till klagomål från gäster.
Men sanningen är den: distribution är där Revenue Management strategierna kommer till liv. Oavsett hur sofistikerad din prissättning eller marknadsföring är, kommer den inte att leda till bokningar om kanalerna inte hanteras korrekt.
Och i takt med att antalet kanaler fortsätter att växa; Metasearch kanaler, Wholesalers, Dynamiska paketeringssajter, marketing verktyg, blir felmarginalen mindre.
Varför outsourcing är på uppgång
Under de senaste åren har vi sett en märkbar ökning av hotell som funderar på at outsourca hantering av distributionsstrategierna. Denna förändring drivs av flera trender:
1. Ökad komplexitet: Channel Managers, PMS-integrationer, prismappning, OTA-algoritmer och mer. Distribution kräver idag både teknisk kunskap och kommersiell förståelse. Inte alla hotell har de interna resurserna för att hålla jämna steg.
2. Omstrukturering efter pandemin: Med mindre team och skiftande ansvar väljer många hotell att outsourca specifika funktioner, som distribution, så att de kan bibehålla vinst utan att bygga om stora backoffice-team.
3. Fokus på strategi framför administration: Moderna hotellteam förväntas vara mer strategiska. Genom att outsourca repetitiva eller tekniska distributionsuppgifter kan Revenue Managers och General Managers lägga mer tid på prissättning, segmentering och prognostisering.
Hur ser bra outsourcad distribution ut?
Outsourcing innebär inte minskad kontroll, det innebär att man tar in expertis för att säkerställa konsekvens, kvalitet och överensstämmelse med era intäktsmål. I bästa fall blir distributionsoutsourcing ett samarbetspartnerskap där insikter flödar åt båda hållen.
- En stark distributionspartner kommer att:
- Proaktivt övervaka och upprätthålla er närvaro över alla kanaler
- Optimera OTA-innehåll, prisstrukturer och kampanjer
- Flagga möjligheter eller risker baserat på prestationsdata
- Arbeta synkroniserat med er intäktshantering och marknadsföringsinsatser
Är outsourcing alltid rätt val?
Inte nödvändigtvis. För vissa hotell med robusta interna team och välintegrerade system kan distribution förbli en intern funktion. Men för många oberoende hotell, varumärken eller regionala grupper ger outsourcing flexibilitet och trygghet, särskilt under perioder av förändring, som att byta teknikplattform eller rekrytera ny personal.
Beslutet att outsourca bör baseras på operativa behov, bemanningsstruktur och affärsmål, inte bara budget.
Ett tecken på en mognande bransch
Det växande intresset för distributionsoutsourcing för hotell återspeglar en bredare trend: professionaliseringen av hotellverksamheten. I takt med att hotellägare blir mer datadrivna och teknikkunniga blir de också mer bekväma med distribuerade arbetsflöden, externa partnerskap och agila teamstrukturer.
Det handlar inte bara om att outsourca uppgifter, det handlar om att omdefiniera hur moderna hotellteam arbetar.
Vill du lära dig mer om distributionens roll i dagens hotelllandskap? På Taktikon ger vi regelbundet hotell råd om hur de strukturerar sina kommersiella team och får distributionen att fungera bättre, oavsett om det är internt, outsourcat eller en blandning av båda.
Vill du veta mer om Taktikons Distributionsoutsourcing service? Läs mer här: https://taktikon.com/sv/revenue-outsourcing/