Traditionella marknadssegment, baserade på exempelvis reseanledning eller demografi, är bara en del av pusslet när det gäller att förstå dina gästers behov. I dagens konkurrensutsatta klimat, där gästernas förväntningar förändras snabbt, behöver hotell tänka i nya banor. En beteendebaserad segmentering – där fokus ligger på hur gäster agerar snarare än vem de är – kan […]