Ett starkt hotells online rykte har alltid varit viktigt för att attrahera gäster, skapa förtroende och öka antalet bokningar. Under många år har hotell investerat i webbplatser, professionella bilder, annonsering och varumärkesbyggande... Målet har varit tydligt: att locka potentiella gäster till den egna webbplatsen och berätta hotellets historia med sina egna ord. Idag ser gästresan […]
Under många år kunde hotellens arbete med hotellförsäljning förlita sig på ett relativt förutsägbart inflöde av förfrågningar. Konferensförfrågningar kom in via e-post.Företagsavtal förnyades.Mötesbokare kontaktade ett antal utvalda anläggningar.Säljteamens fokus låg på att svara snabbt och vårda relationer. Men den verkligheten håller på att förändras. Dagens köpare är mer pålästa, jämför fler alternativ, förväntar sig snabbare […]
Hotellens nyckeltal som beläggning, ADR, RevPAR och marknadsandel är några av de viktigaste verktygen för att utvärdera kommersiell prestation inom hotellbranschen. Dessa nyckeltal hjälper oss att förstå resultat, jämföra utveckling och bedöma om våra kommersiella strategier fungerar. Problemet är att de alla har en sak gemensamt. De berättar vad som redan har hänt. När beläggningen […]
Kommersiell hotellstrategi håller på att förändras i grunden. Hotellbranschen går in i en ny era där Revenue Management, marknadsföring, distribution, försäljning och teknik behöver arbeta tillsammans för att skapa starkare kommersiella resultat. I denna artikel tittar vi närmare på varför sammanhängande kommersiellt tänkande blir avgörande för framtidens hotellstrategi. AI förändrar hur gäster söker och bokar […]
Direktbokningar hotell är en av de mest underskattade drivkrafterna bakom lönsamhet inom hospitality. Hotell investerar stora summor i varumärke, bilder, innehåll och digital marknadsföring för att locka gäster. Ändå behandlas hotellwebbplatsen fortfarande ofta som en digital broschyr istället för vad den egentligen borde vara: en av hotellets viktigaste säljkanaler. En snygg webbplats kan skapa ett […]
Hotellets kommersiella strategi blir allt mer komplex. Hotell har idag tillgång till mer data, fler tekniska lösningar och fler kommersiella verktyg än någonsin tidigare. Revenue Management-system blir allt mer avancerade. Marketing automation blir smartare. Distributionskanaler blir mer mätbara. Säljteam har bättre CRM-system och rapporteringsmöjligheter. Och ändå har många hotell fortfarande svårt att skapa verklig kommersiell […]
Hotell drunknar i data, men Hotel Revenue Management har fortfarande svårt att agera Hotel Revenue Management har aldrig haft tillgång till så mycket data som idag. Hotell följer efterfrågemönster, bokningstakt, marknadspositionering, gästbeteenden, kanalprestation, konkurrentpriser, webbtrafik, konverteringsgrader, omdömesscore, merförsäljning och mycket mer. Nästan varje vecka dyker det upp nya dashboards, rapporter eller system som lovar “bättre […]
En tydlig strategi för hotellteknik har blivit allt viktigare för kommersiella team som vill effektivisera arbetssätt, automatisera processer och modernisera verksamheten. Hotellbranschen har aldrig haft tillgång till så mycket teknik som idag. Revenue Management-system.CRM-plattformar.Marketing automation-verktyg.BI-dashboards.Upselling-plattformar.Sales enablement-system. Och ändå, trots allt mer avancerade tech stacks, har många hotell fortfarande svårt att skapa verkliga resultat. Problemet är […]
Inom Revenue Management saknar hotell inte data.De saknar tydlighet kring vad som faktiskt är viktigt. Mellan PMS-rapporter, kanaldata, RMS-output och marknadsföringsdashboardar blir team ofta överväldigade—men är ändå osäkra på vilka beslut som ska tas. Resultatet?Beslut fördröjs, möjligheter missas och intäkter går förlorade i det tysta. Det som gör detta ännu mer komplext är att många […]
De flesta hotell har en segmentering på plats. Men väldigt få använder den för att faktiskt styra sina beslut inom Revenue Management. Och det är där den verkliga möjligheten går förlorad. Segmentering har länge varit en central del av Revenue Management. De flesta hotell delar upp sin affär i: På pappret ser detta strukturerat och […]
